Samsung Smart TV Software Fehler - Schlechte Erfahrungen mit Samsung-Support

Besitzen seit 4 Jahren einen Samsung UHD Curved TV. Dieser hat nun seit einigen Tagen ein Problem:
Es gibt einen Software Fehler, weshalb der Fernseher nicht mehr auf Eingaben reagiert und sich selbständig ein und wieder ausschaltet! Deshalb habe ich am Montag eine Mail an den Samsung Support geschrieben! Zuerst musste ich lange auf eine Antwort warten und die Antwort die dann kann war die wohl dümmste und frechste Antwort die ich jemals von einer Firma erhalten habe:

-Es liege ein Defekt vor (Als ob ich das nicht wüsste)

-Das Gerät ist seit 2 Jahren aus der Garantie raus (Das stimmt schon, allerdings hätte man mir Tipps geben können wie man das Problem lösen kann, denn es ist unwahrscheinlich, dass Samsung zum ersten Mal von diesem Problem hörte. Ich denke, dass Samsung deshalb so wenig Kundenfreundlich ist, weil die wollen, dass ich einfach einen neuen TV kaufe! Die Qualität des Fernsehers war einigermassen in Ordnung, allerdings muss ich bei diesem schlechten Kundensupport sagen, dass ich nie wieder ein Gerät von Samsung kaufen werde.

Hierbei handelt es sich um einen Erfahrungsbericht

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Kommentare: 1
  • #1

    Severin [ADMIN] (Sonntag, 18 März 2018 17:30)

    Update: Mussten auf eigene Kosten eine neue Box für den Fernseher kaufen.

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